7月底的一天，民建秦皇島市委接到市公安局“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)辦公室的告知電話：市公安局關(guān)于進(jìn)一步亮化公安窗口的通知精神已全部落實(shí)到位。至此，民建市委題為《公安機(jī)關(guān)服務(wù)窗口尤應(yīng)設(shè)置接待座》的提案得到圓滿落實(shí)。

　　事情是這樣的。今年，秦皇島市委、市政府決定：在全市黨政機(jī)關(guān)和具有行政管理和服務(wù)職能的企事業(yè)單位全面開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)。活動(dòng)中，不少部門、單位在服務(wù)窗口前設(shè)置了座椅，接待前來辦事的民眾。民建秦皇島市委認(rèn)為，這些部門、單位在服務(wù)窗口前設(shè)置的雖僅一把小小座椅或座凳，但卻體現(xiàn)了這些部門、單位的人性理念和文明服務(wù)作風(fēng)，與此同時(shí)給前來辦事者一種賓至如歸的親切感，進(jìn)而拉近了感情，縮小了距離，融洽了關(guān)系，有利于和諧社會(huì)建設(shè)。有鑒于此，考慮到公安機(jī)關(guān)的特殊性，民建市委于今年5月撰寫了題為《公安機(jī)關(guān)服務(wù)窗口尤應(yīng)設(shè)置接待座》的提案。提案得到市公安局黨委的高度重視。黨委副書記、常務(wù)副局長楊齊鳴和黨委副書記、紀(jì)委書記張春方分別在提案上作了批示，要求市局就此專發(fā)通知，予以規(guī)范。遵此，市公安局于7月16日，向縣區(qū)局、市局各部門印發(fā)了《秦皇島市公安局關(guān)于進(jìn)一步亮化公安窗口的通知》，并將該《通知》的全文給民建市委發(fā)了電子郵件。

　　《通知》提出以下三點(diǎn)具體要求：

　　——全市各級公安機(jī)關(guān)值班室、接待室、市、縣（區(qū)）局派駐政務(wù)服務(wù)中心窗口、110、122、119各接處警單位、公安派出所、邊防派出所、車管所、出入境管理、公安信訪、監(jiān)所管理、交通樞紐各執(zhí)勤卡點(diǎn)以及其它直接面向社會(huì)、接待和服務(wù)群眾的單位均應(yīng)當(dāng)設(shè)置供群眾使用的座椅、紙筆、飲水設(shè)施以及其它相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施，并保持良好的使用狀態(tài)。

　　——各窗口單位要進(jìn)一步加強(qiáng)窗口人員的為民意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識教育，在工作中嚴(yán)格落實(shí)承諾必踐制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、考核評議制和追究問責(zé)制，努力提高服務(wù)水平和工作效率；結(jié)合民建提案，各單位要對各自在警容風(fēng)紀(jì)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、服務(wù)設(shè)施、制度完善、值班備勤、警務(wù)公開、接待群眾等方面的內(nèi)容進(jìn)行一次全面的梳理與查糾，采取有效措施，及時(shí)加以解決；要站在群眾的立場上，反思自已的言行，經(jīng)常進(jìn)行換位思考，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，為群眾提供便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保群眾來公安機(jī)關(guān)辦事滿意。

　　——各級公安機(jī)關(guān)紀(jì)檢、督察及作風(fēng)辦要加大督導(dǎo)檢查力度，經(jīng)常深入窗口單位對窗口單位的建設(shè)和工作人員服務(wù)態(tài)度、辦事效率及通知落實(shí)情況進(jìn)行明查暗訪，既要抓住重點(diǎn)，典型推動(dòng)，又要發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和不足，認(rèn)真加以解決，實(shí)現(xiàn)服務(wù)環(huán)境規(guī)范化，服務(wù)理念人性化，服務(wù)機(jī)制健全化，切切實(shí)實(shí)讓公安窗口亮起來。

（作者單位：民建秦皇島市委）